障子を開けよ！外は広い

私は、講演などで「聞く」→「聴く」→「訊く」と３段階があると話しています。

「聞く」は、相手の話を聞いている状態全般をさす。

「聴く」は、相手に関心を示して聞く状態を言う。

「訊く」は、相手が示したことに「こうではないですか？」という風に確認の聞くと言っています。

コミュニケーションは難しいというが基本さえ抑えれば誰でも出来ると思う。

この３つ目の「訊く」が案外出来ないのだ。

上手な人は、この辺の「コツ」を持っている。

積極的傾聴法では、「そうなんだよね。だから、○○さんは、こうなんだよね。」と受け止め、確認する方法をとるが、そういう事が出来ない人が多いのだ。

自分なりの「コツ」を作りたい。

★Ｗｅｂマーケティングのご相談は、http://www.web-ami.com　よりメールで承ります。
★当社の事業は、http://www.b-mall.ne.jp/companyDetail-LYbqCQcsJRit.aspxをご参照ください。