障子を開けよ！外は広い

ローコスト・オペレーションが浸透して、チェーン店の魅力が薄れている。

その中で、餃子の王将が伸びている理由は、各店舗で独自メニューを開発している事といわれている。

味は変わらないものと変えるべきものとある。

新メニューを開発しない限り、味は陳腐化するのだ。

本部で開発する新メニューも重要だが、地域の特性を知る各店舗が開発する独自メニューが重要と教えている。

考える現場づくりが基本という訳だ。

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現実の世界では、お金になるものとして「商品」「技術」「サービス」の３つの形態が感がられる。

確かに、「商品」は価格表示できるので対価として「お金」を支払ってもらいやすいが、「技術」や「サービス」はなかなかカンタンではないのだ。

しかし、「商品」だけでは価格競争にならざる得ないので、「技術」や「サービス」で差異化する必要がある。

「技術」は「知識」と「経験」の蓄積と現実のギャップとなの戦いの「根性」との相乗効果で威力を発揮する。

私は、「技術立社」で技術を磨く会社にして行きたい。

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大きな組織になると派閥の力学が働く。

こんな状況では、同じ職場で働いても仲間と安心しておれないのだ。

味方のふりして、悪口を誘い出しておきながら、それを密通する者がいるのだ。

時代劇を見るような状況である。

こんな状況でも組織運営が出来るというのは業界構造がおかしいからである。

自由競争の原理が働けば、そんな足の引っ張るような状況では外部のパワーに負けてしまうのだ。

自由競争の世界にいることの方が楽しいと思う。

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何事も時期と金額が重要だ。

特に、時期についての「感」が重要だ。

「いつ頃までに」を明確化しなくてはいけない。

その予想能力と精度を高める必要がある。

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昨日の森ゆうこ議員の発言の他にも各種の動きが民主党内で起こっている。

検察の横暴は国家を危うくするという主旨のようだ。

いろんな立場があるかと思うが、これが野党という立場であったら、彼らはどのような行動をするのだろうか？と思う。

賄賂・裏金というものが噂される事自体がおかしいのだと言いたい。

国家公安委員長も加担するのは、狂っているとしか思えない。

逆に見れば、本当に「クロ」なのかも知れないと疑いたくなる。

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「人間、塞翁が馬」という格言がある。

「じんかん」と読むそうだ。

人の世は、必ず、浮き沈みがある。

今、厳しい経済でもまれることが明日の成功につながる。

「沈んでいる」と思うより、前向いて「新しい時代」を切り開く覚悟の方が楽しい。

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当社の決算は、１２月末なので、２月末までに決算を終わらねばならない。

ＴＫＣの会計事務所さんにお願いするのだが、ある程度、こちらで書類などを作成して送らねば、スムーズにいかない。

当社の場合、仕訳数は少ないので、半年毎にデータを送っている。

昨日、半日でそのデータづくりをした。

毎度の事ながら、思い出すのに苦労する。

好きな事なら頭に入りこむのだろうが、なかなか、そうは行かない。

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大関の千代大海関が引退した。

３３歳という年齢、糖尿病・ケガなどで苦しんだ上の決断である。

決断は魁皇にこてんぱんな負け方をした事だそうだ。

大関在位６５場所、１０数回の角番などの記録を残した。

優勝は３回している。

龍虎さんが、千代大海のような相撲は、横綱などの上位者には一番の脅威だそうだ。

この辺に弱者の戦略があるように思う。

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あるＦａｘ一斉同報を中心に通信サービスを行っている外資系企業は、一方的な通知で契約内容の変更を行っている。

お客様の同意がないにも関わらず、利用金額の最低限を決めて、それに満たない場合は、各種調整金という名目で課金するのだ。

同意もないのに行っている。

こんな横暴がまかり通るとは、信じられない。

まず、契約内容の変更に関して営業が周知徹底して、同意書をとるのが当然と思う。

こんなおかしな話はない。

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大分県の豊後高田にある商店街がＴＶで紹介されていた。

来訪者が年間３０万人にもなるそうだ。

同じように「商品を売っても占い商店街」という大阪市福島区の商店街は、第４金曜日に約２００人の占い師が集まって来るそうだ。

この話題で全国から客が来るようになったそうだ。

なんでも智恵次第である。

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私は、講演などで「聞く」→「聴く」→「訊く」と３段階があると話しています。

「聞く」は、相手の話を聞いている状態全般をさす。

「聴く」は、相手に関心を示して聞く状態を言う。

「訊く」は、相手が示したことに「こうではないですか？」という風に確認の聞くと言っています。

コミュニケーションは難しいというが基本さえ抑えれば誰でも出来ると思う。

この３つ目の「訊く」が案外出来ないのだ。

上手な人は、この辺の「コツ」を持っている。

積極的傾聴法では、「そうなんだよね。だから、○○さんは、こうなんだよね。」と受け止め、確認する方法をとるが、そういう事が出来ない人が多いのだ。

自分なりの「コツ」を作りたい。

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「ナニクソ」という反発する気持ちを忘れるといけない。

しかし、苦手と思うことには、なかなか、ナニクソという気持ちが湧き上がらない。

どうしても「苦手」意識が先行する。

私は、カンタンに出来ることから始めよと教えている。

初心者には、先輩がカンタンな事から教えよと言っている。

最初のイメージが大きく影響するのだ。

出来るという気持ちが「ナニクソ魂」を生み出すと思う。

大切にしたい。

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人間力という言葉があるが、これが、なかなか、難しい問題である。

元来、人間＋力という造語なので、人間という定義は「人の間に存在する」というような意味合いだから、少し、飛躍すると「生きる力」とも言える。

私は、箱根駅伝５区の柏原選手やＮＨＫの「７サミット」で放映された登山家の栗城さんなどが示した逆境に強く挑む姿に一つの解を見つけたように思う。

順境の時は、もちろん、ある種の分野でパワーを発揮して欲しいのだが、逆境にこそ「粘り」を基本としたパワーを発揮して他を圧倒して欲しいのだ。

苦境にこそ人は磨かれるのだ。

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今朝の朝ズバで、財界人が鳩山首相に求めるものを紹介していた。

リーダーシップが６名、決断力が８名であった。

興味深いのは、リーダーシップや決断力は当たり前で、さらに「克己心」という人が１名いた。

全部で１５名の方だったので、殆どは、指導者として鳩山さんは不適格と言っている感じである。

国会再開が迫っている時に、藤井財務大臣がドクターストップで降板すると言い始めて揺るぎ始めている。

もっと、克己心を発揮して、強いリーダーシップ、決断力を発揮して頂きたいものだ。

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今日、初出の会社に年始のご挨拶に行って来た。
長い休みになれた身体を元に戻すには、挨拶廻りという習慣が丁度よいと思う。
本町あたりでは、銀行への挨拶のクルマが多かった。
いよいよスタートという感じである。
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ブランド化というが、零細弱小では「強いオリジナリティ」を身につける必要がある。

これからもデフレ傾向は続くと思われるので、その中で埋没しない個性が必要になる。

経営コンサルという世界では、私の場合、「Faxちらし・３段活用マーケティング」という事からスタートして、現在は「MMQC」という業務改善に領域を絞っている。

デフレ時代には、無人営業も結構であるが、それが「リピート客」化する仕掛けが急務であるが、そこには「人」という存在が重要な役割を果たすのである。

毎度々々、新規客ばかりを追うカテゴリー・キラーでは繁栄は続かない。

リピート化こそ経営の基盤づくりと言える。

そこは、仕掛け＆人脈化という事で勝ち抜くことが重要である。

仕掛けには、魅力ある商品が一番である。

「安い」だけでは、リピートしない。

この辺が今年も中心テーマになる。

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東洋大学の柏原選手が、４分２０秒ほどのビハインドから、得意の山登りで逆転し２位に３分以上の差をつけて往路優勝した。

昨年も凄い活躍だったが、今年は更に上回っている。

多くの選手が１時間２６分程度の時間がかかるのに、柏原選手はナント１時間１７分程度と約９分の差があるのだ。

１時間２６分は８６分だから、９分は１割以上の差で、約３キロの差をつけるという怪物ぶりである。

まだ、２年生だから、あと２回のチャンスがある。

今後、どんな活躍するのか楽しみである。

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年賀状を多数頂いた。

中には、今年、定年で退職するというのもあった。

同じ年代の賀状には、こういう類が多い。

やっぱり、若い人の前向きなメッセージがいいですね。

私も前向きなメッセージを心がけたいと思った。（教訓）

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