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2009年8月19日 (水)

馬耳東風の対応策

お客様に呼ばれて社員研修に行く機会が多くなった。

この研修の効果って、どれ程あるのだろうかと思う。

確かに、メモをとってくれているが、メモだけに終わってしまっていないだろうかと思う。

実行に移さない知識など邪魔でしかない。

馬耳東風は、幾ら言っても聞く耳もたない状況を言うのだが、研修も同じように思える。

最近、私は、馬耳東風の対応策として、昔、トヨタ時代にやったように、先生の言ったことをそのままノートする(これを祖述という)係りをつくって頂いて、誰か一人がノートに専念してもらうようにし、残りの方々は、一生懸命に聞いていただいて、最後に、気づいたことを書いてもらうようにしています。

本でも同じことなのだが、何か一つ身に成るものがあれば大成功なのだ。

この気づいたことのレポートを楽しみにしています。

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