障子を開けよ！外は広い

私は、トヨタ系の販売店とその関連会社に約２３年間勤務した。

この間に、多くの事を学んだ。

営業系の話では、「常に、売り負けていると思え！」という言葉がある。

新記録を出した時でもトヨタから「売り負けていると思え」と言われたものだ。

まして、今のように厳しい時は、市場の所為にせず、やはり、「売り負けている」という認識が重要である。

現場では商談数が減少しているかも知れないが、連戦連勝という訳ではない。

「車検」のお客様の状況申告ということをしているが、ノータッチ敗戦がコンピュータではじき出されるのだ。

登録情報というものが送られて来て、廃車や名義変更されたりしたデータでノータッチ敗戦が分かる仕組みになっている。（今はどうか分からないが）

この負けた原因を把握することで次のアクション（対策）が指導できるのだ。

敗因を分析すると「粘りある営業」が欠けていることもよく浮かび出る。

これは、今も昔も変わらない。

営業は「やる気」が９０％というが本当だと痛感する。

★デジタルＢｏｏｋ：つきの神様を味方にする『ちょっとの差』は、http://www.digbook.jp/product_info.php/products_id/10022でお求めになれます。
立ち読みコーナーもあります。