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2007年1月16日 (火)

感謝と改善

最近の傾向として「自己中心」という視点がある。

誰しも自分が可愛いというのは普遍の事実であるが、この視点を見誤るととんでもない方向に行ってしまう。

不二家の事件が報じられているが、ISO取得の上場企業の信じられない事件である。

報じられているところによると現場はとんもでない光景という話である。

「お金」という尺度があり、営業不振に陥り収益を生み出す算段が「期限切れ」・・と続く光景である。

「お金」を視点にして考え始めると「継続」という視点や「感謝」するという事が霧散してしまう。

トヨタの有名な「1にユーザー、2にディーラー、3にメーカー」という感謝の基準を忘れたくない。

経営に置き換えると「1にお客様、2に社員、3に経営者」という事になる。

社員も同じで他の条件と比較するのではなく、今、安心して仕事できる事に感謝して全力をお客様に捧げることである。

創意工夫という言葉があるが、一生懸命にしていると「あれしよう、これしよう」という改善マインドが働くものである。

ところが「こんな給料なら、これ位」と勝手な言い分を持つから進歩が止まるのである。

進化し続けるから「経験」が蓄積されて「自分」が磨かれるのである。

「進化」を忘れないで行きたい。

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