障子を開けよ！外は広い

誰でも同じと思いますが、気になる事は案外充足されていないことが多いのです。

実は、この事実がポイントなのです。

コンサルタントとして会議に臨み、クライアント先の社員さんたちと「この先、どのようにしていくか？」という販売促進会議を行っていますが、この時の社員さんの態度は概ね２つです。

１つは、黙りこんでしまうタイプ・・このタイプが結構多い。

もう１つは、自分で出来もしないのに願望をいうタイプです。

どちらも時間を消費します。

しかし、後者は、願望のテーブルで議論しあうので、延々と議論が飛び交って、結局、結論が出ない場合が多いのです。

とりあえずの着地点では、こうケースでは、満足されないのです。

しかし、この「とりあえずの着地点」に収斂させないと、この後、何のアクションにもつながらずに、次回も議論が飛び交だけに終わるのです。

私は、お客様の発言が「願望」と見抜ける場合が多いのですが、敢えて、聞くようにしています。

「聞く」ことでドンドン願望を言ってくれるのです。

そうすると必ず「自分が自らせざる得ない」立場に来るのです。

このチャンスをつかまえて「とりあえずの着地点」に落とし込むようにしています。

沈黙グループの場合、この「とりあえず」を思い切り誰でもできるレベルで実践を要求する・・すなわち、次回までに○○を何回しておきましょうというアクションの約束です。

この約束を守ってもらうように、フォローするコーチングで心の隔たりを小さくしていくのです。

ともかく、「願望」による議論はあまり長くない方が望ましいのは事実です。

この辺のさじ加減が難しいのです。